Wer hat schon mal über Agoda gebucht ?

[orgynizer]

Die meisten Buchungen bei Agoda kann man bis ein paar Tage vor dem Anreisedatum kostenlos stornieren. Bei einem "no show" gibt es aber keinerlei Rückerstattung.

Was passiert denn, wenn z.B. der eigentlich geplante Anreiseflug ausfällt oder große Verspätung hat und man deshalb erst einen Tag nach dem gebuchten Anreisedatum (wenn es ganz dumm läuft um kurz nach Mitternacht des nächsten Tages...) anreist? Wird dann das bereits von mir für den gesamten Zeitraum bezahlte Zimmer für mich freigehalten und ich checke einfach einen Tag später ein? Oder vergibt das Hotel dann das Zimmer an einen anderen Gast (z.B. per walk-in) und kassiert somit doppelt für das Zimmer - und ich stehe trotz vollständiger Bezahlung auf der Straße?

 

[floodland]

Oder vergibt das Hotel dann das Zimmer an einen anderen Gast (z.B. per walk-in) und kassiert somit doppelt für das Zimmer

Wenn man absehen kannst dass die Anreise am Hotel sich verspätet dann kontaktiert man das Hotel und informiert über diesen Sachverhalt damit nicht genau das geschieht.

 

[orgynizer]

Wenn man absehen kannst dass die Anreise am Hotel sich verspätet dann kontaktiert man das Hotel und informiert über diesen Sachverhalt damit nicht genau das geschieht.

Ja, aber das wäre dann lediglich "good will" des Hotels.

Meine Frage ist eher: Wenn ich ein Zimmer für z.B. zwei Wochen vorab bezahle, muss ich dann zwingend am ersten bezahlten Tag einchecken? Oder MUSS mir das Hotel das Zimmer so oder so für ein eventuelles Einchecken für die ganze Periode bis zum vereinbarten Abreisedatum freihalten, da ich dafür bezahlt habe? Es geht also eigentlich nicht um ein "no show" meinerseits, sondern um ein "late show".

Andersherum gilt ja auch: Wenn ich schon einen Tag vor dem gebuchten Abreisedatum auschecke, bekomme ich kein Geld vom Hotel zurück, aber das ist ja verständlich.

Anders wäre womöglich der Fall, wenn man nur eine Anzahlung geleistet hat: In diesem Fall wäre es absolut einleuchtend für mich, dass das Hotel dann das Zimmer nicht mehr für mich freihält und es anderweitig vermieten würde. In diesem Fall wäre ich definitiv lediglich auf den "good will" des Hotels angewiesen.

 

[Rüssli]

Wenn ich ein Zimmer für z.B. zwei Wochen vorab bezahle, muss ich dann zwingend am ersten bezahlten Tag einchecken?

Nein!

Aber das Hotel kurz Informieren,das man später kommt. Besser ist das,am besten per Mail,das man hinterher was Schriftlich hat.

 

[TomHarley]

Ja, aber das wäre dann lediglich "good will" des Hotels.

Das sehe ich nicht so.
Ich habe gebucht und bezahlt und informiere das Hotel, dass ich später anreise, also hält es mir das Zimmer frei, good will or not.

 

[Helploader]

Das sehe ich nicht so.
Ich habe gebucht und bezahlt und informiere das Hotel, dass ich später anreise, also hält es mir das Zimmer frei, good will or not.

So ist es - kann mir auch nicht vorstellen dass das in der Praxis ein großes Problem darstellt. Die Kommunikation mit den Hotels in Thailand habe ich in der Vergangenheit immer als kundenorientiert und unproblematisch erlebt.

 

[HamburgerJung]

So ist es - kann mir auch nicht vorstellen dass das in der Praxis ein großes Problem darstellt. Die Kommunikation mit den Hotels in Thailand habe ich in der Vergangenheit immer als kundenorientiert und unproblematisch erlebt.

Ich habe auch schon später eingecheckt, gab nie Probleme. Da entweder bezahlt oder mit KK bestätigt und ich habe die Verspätung immer schriftlich angekündigt.

Ist zwar schon etwas länger her, aber ich glaube kaum, dass es sich geändert hat.

Heutzutage kann es sein, da wir in der Früh 5 oder 6 Uhr einchecken, also am nächsten Tag.
Auch das schreibe ich gleich in die Buchung mit hinein, gab ebenfalls nie Probleme.

Ich denke bei einer Buchung mit Bezahlung beim Check In, ohne Bestätigung einer KK, da wird es dann schwierig, selbst wenn man es ankündigen würde.
Aber, gibt es noch Buchungen ohne Angabe, ohne Bestätigung einer KK ?

 

[Helploader]

Ich denke bei einer Buchung mit Bezahlung beim Check In, ohne Bestätigung einer KK, da wird es dann schwierig, selbst wenn man es ankündigen würde.
Aber, gibt es noch Buchungen ohne Angabe, ohne Bestätigung einer KK ?

Gibt es schon - zum Beispiel in der Radisson App hatte ich das erst neulich gesehen.
Aber denke selbst da ist es kein Problem, sofern das Hotel nicht ausgebucht ist.

 

[orgynizer]

Das sehe ich nicht so.
Ich habe gebucht und bezahlt und informiere das Hotel, dass ich später anreise, also hält es mir das Zimmer frei, good will or not.

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen besagen aber exakt das Gegenteil, nämlich dass das Zimmer freigegeben wird, falls man nicht am gebuchten Anreisedatum erscheint. Das kann man auf jeder Agoda-Buchungsbestätigung nachlesen, ich habe mehrere Buchungsbestätigungen mit exakt dem selben Text, siehe beigefügter Screenshot.

Also doch nur "good will"?

 

[floodland]

Dann hast du dir deine Frage ja nun (hoffentlich zu deiner Zufriedenheit) selbst beantwortet...............

 

[orgynizer]

Dann hast du dir deine Frage ja nun (hoffentlich zu deiner Zufriedenheit) selbst beantwortet...............

Nun ja, ich wundere mich einfach ein bisschen, dass mehrere erfahrene Pattaya-Urlauber schreiben, dass die Hotels die Zimmer für mich freihalten, obwohl dies doch eindeutig den T&Cs widerspricht. Eigentlich kenne ich es so, dass Thais ganz gerne mal die Hand aufhalten, um zusätzlich zu kassieren, falls die Möglichkeit dazu besteht: "Sorry, Sir...".

Ich möchte schlicht mit bestmöglicher Wahrscheinlichkeit eine Situation vermeiden, dass ich vorher komplett bezahle, dann aber das Zimmer z.B. aufgrund eines Flugausfalls von Thai Air trotzdem nicht bekomme - ausser Spesen nix gewesen... .

 

[HamburgerJung]

Nun ja, ich wundere mich einfach ein bisschen, dass mehrere erfahrene Pattaya-Urlauber schreiben, dass die Hotels die Zimmer für mich freihalten, obwohl dies doch eindeutig den T&Cs widerspricht. Eigentlich kenne ich es so, dass Thais ganz gerne mal die Hand aufhalten, um zusätzlich zu kassieren, falls die Möglichkeit dazu besteht "Sorry, Sir...".

Es widerspricht sich doch gar nicht....

No Show oder Nichtanreise ist zu unterscheiden, zu einem verspäteten Check In.

Wenn ich denen schreibe, ich komme einen Tag später, ist die "no Show" Nummer bereits erledigt

Nichtanreise heisst, dass ich nicht anreise, also auch nicht verspätet und mich auch nicht melde wegen.....

 

[TomHarley]

Ich möchte schlicht mit bestmöglicher Wahrscheinlichkeit eine Situation vermeiden, dass ich vorher komplett bezahle, dann aber das Zimmer z.B. aufgrund eines Flugausfalls von Thai Air trotzdem nicht bekomme - ausser Spesen nix gewesen... .

Bei Deinem Misstrauen gegenüber dem Hotelbesitzer, der zwar von der Zufriedenheit seiner Gäste abhängig ist, in Verbindung mit den von Dir zitierten Geschäftsbedingungen würde ich dann allerdings jede Buchung mit Vorauszahlung unterlassen
Am besten vor Ort Walk-in buchen.

 

[HamburgerJung]

Am besten vor Ort Walk-in buchen.

geht ja gar nicht, weil er ja schlicht mit bestmöglicher Wahrscheinlichkeit eine Situation vermeiden möchte, dass er den Flug vorher komplett bezahlt, dann Aufgrund eine Unfalls mit seinem Auto ?, sein Taxi ? , sein Transportmittel ? zum Flughafen , er den Flug nicht bekommt und wegen no show ..ausser Spesen nix gewesen.

 

[orgynizer]

Es widerspricht sich doch gar nicht....

No Show oder Nichtanreise ist zu unterscheiden, zu einem verspäteten Check In.

Wenn ich denen schreibe, ich komme einen Tag später, ist die "no Show" Nummer bereits erledigt

Nichtanreise heisst, dass ich nicht anreise, also auch nicht verspätet und mich auch nicht melde wegen.....

Nun ja, wenn dem so wäre, dann bräuchten sie das "All rooms are guaranteed on the day of arrival. In the case of a no-show, your room(s) will be released..." doch gar nicht explizit schreiben.

Es heißt hier "guaranteed on the day of arrival", nicht "guaranteed for the complete booking period".

Und ob ich tatsächlich gar nicht anreise ("no show") steht doch erst dann definitiv fest, wenn die gesamte Buchungsperiode verstrichen ist - denn ich könnte ja theoretisch einen verspäteten Check-In erst vor der letzten Nacht machen. Dann macht das "will be released" doch gar keinen Sinn mehr.

 

[orgynizer]

geht ja gar nicht, weil er ja schlicht mit bestmöglicher Wahrscheinlichkeit eine Situation vermeiden möchte, dass er den Flug vorher komplett bezahlt, dann Aufgrund eine Unfalls mit seinem Auto ?, sein Taxi ? , sein Transportmittel ? zum Flughafen , er den Flug nicht bekommt und wegen no show ..ausser Spesen nix gewesen.

Nö, bitte richtig lesen. Ich selbst war noch nie zu spät am Flughafen und habe aufgrund eigenes Verschuldens einen Flug verpasst.

Es geht darum, dass in letzter Zeit häufiger die Abendflüge von Thai Air ab Frankfurt ausgefallen sind.

 

[TomHarley]

Nun ja, wenn dem so wäre, dann bräuchten sie das "All rooms are guaranteed on the day of arrival. In the case of a no-show, your room(s) will be released..." doch gar nicht explizit schreiben.

Es heißt hier "guaranteed on the day of arrival", nicht "guaranteed for the complete booking period".

Und ob ich tatsächlich gar nicht anreise ("no show") steht doch erst dann definitiv fest, wenn die gesamte Buchungsperiode verstrichen ist - denn ich könnte ja theoretisch einen verspäteten Check-In erst vor der letzten Nacht machen. Dann macht das "will be released" doch gar keinen Sinn mehr.

Hm, ich vertraue darauf, dass die Hauptabsicht der Hotels ist, Gäste, die gebucht und gezahlt haben auch zu beherbergen, nicht sie abzuzocken, weil ein Flug Verspätung hat.
Da ist es mir egal, was offiziell in den T&C steht.

Wie du schon selbst schreibst, ist es kein gar sooo seltener Fall, dass Flüge massiv verspätet sind, oder gar ausfallen.
Das wird in den Hotels also hin und wieder passieren, dass ein Gast verspätet anreist. Wenn dann jedesmal die Buchung verfallen würde, hätten wir bestimmt schon wütende Berichte hier und anderswo gelesen

Solltest Du allerdings gar nicht anreisen, wirst Du Deine Vorauszahlung natürlich in den Wind schreiben können. Dagegen hilft evtl. eine Reiserücktrittsversicherung.

 

[KWLiebling]

Nun ja, ich wundere mich einfach ein bisschen, dass mehrere erfahrene Pattaya-Urlauber schreiben, dass die Hotels die Zimmer für mich freihalten, obwohl dies doch eindeutig den T&Cs widerspricht.

Warum wundert dich das, es sind ja erfahrene Urlauber, will heißen "mit Erfahrung". Ob daraus ein Rechtsanspruch resultiert sei mal dahin gestellt. Ich habe bisher eigentlich sehr gute Erfahrungen mit Hotels in Thailand in allen Sterne-Kathegorien gehabt und da fand vieles entgegen den Rules statt, z.B. bezüglich Zimmerbelegung. Das ein Hotel trotz Info die Zimmer , welche bezahlt waren anderweitig vergibt habe ich jedenfalls in Thailand noch nicht erlebt. Du hast Fragen gestellt und die wurden beantwortet. Ob das allgemeingültig ist und sich daraus ein Rechtsanspruch ableiten läßt wird man dir wohl hier nicht beantworten können.

 

[FreundvonderMosel]

Wird dann das bereits von mir für den gesamten Zeitraum bezahlte Zimmer für mich freigehalten und ich checke einfach einen Tag später ein?

Ja

Oder vergibt das Hotel dann das Zimmer an einen anderen Gast (z.B. per walk-in) und kassiert somit doppelt für das Zimmer - und ich stehe trotz vollständiger Bezahlung auf der Straße?

Nein auf keinen fall

Wenn ich ein Zimmer für z.B. zwei Wochen vorab bezahle, muss ich dann zwingend am ersten bezahlten Tag einchecken? Oder MUSS mir das Hotel das Zimmer so oder so für ein eventuelles Einchecken für die ganze Periode bis zum vereinbarten Abreisedatum freihalten, da ich dafür bezahlt habe?

Ja

Das sehe ich nicht so.
Ich habe gebucht und bezahlt und informiere das Hotel, dass ich später anreise, also hält es mir das Zimmer frei, good will or not.

Würde das hotel zwar auch informieren, aber es ist nicht zwingend notwendig.
Wichtig nur beim einchecken einen Tag später, darauf hinweisen, dass die Buchung schon seit gestern läuft, sonst findet die Rezeption deine Buchung nicht .

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen besagen aber exakt das Gegenteil, nämlich dass das Zimmer freigegeben wird, falls man nicht am gebuchten Anreisedatum erscheint. Das kann man auf jeder Agoda-Buchungsbestätigung nachlesen, ich habe mehrere Buchungsbestätigungen mit exakt dem selben Text, siehe beigefügter Screenshot.

Das betrifft nur Buchungungen ohne komplette vorabbezahlung oder ohne hinterlegte Kreditkarte.

Nun ja, wenn dem so wäre, dann bräuchten sie das "All rooms are guaranteed on the day of arrival. In the case of a no-show, your room(s) will be released..." doch gar nicht explizit schreiben.

Es heißt hier "guaranteed on the day of arrival", nicht "guaranteed for the complete booking period".

Denn es gibt Hotels die garantieren dir ohne vorabbezahlung oder ohne KK das Zimmer bis 17.59 Uhr .
Im deutschen reise Recht ist es übrigens so,dass bei no Show u kompletter Bezahlung, das hotel nur 80 Prozent behalten darf. Für nicht geleistete Aufwendungen, dürfen sie auch nichts berechnen. Bsp neue Bettwäsche, Handtücher Reinigung