Turkish Airlines Erfahrungen

[blaubachel]

Ich habe heute die erste Reaktion von TK bekommen!
Unten ist dann ein Link zur Internet Seite
auf der man einen Antrag auf Verschiebung, Meilengutschrift und Rückzahlung stellen kann!
Der Antrag auf Rückzahlung geht nicht mit dem Hinweis den kann man erst 2 Monate nach Normalisierung des Luftverkehrs stellen!

 

[thaiguy]

Bis zum 28. Mai kein Flugbetrieb:
Dear passengers,


In accordance with decisions taken by the official authorities, all flights have been suspended until May 28, 2020 in order to protect public health against the novel coronavirus (COVID-19) pandemic.


Best Regards,

https://www.turkishairlines.com/en-int/announcements/coronavirus-outbreak/cancelled-flights/

 

[thaiguy]

Es gibt seit Donnerstag (30.4.) ein update zu den Ticketaenderungen. Das koennte fuer den einen oder anderen interessant sein:

https://www.turkishairlines.com/en-int/zero-change-fee/

 

[Sunpower]

...bis vor der Krise einige male geflogen VIE-IST-BKK und retour, 450,- € in der Holzklasse , konnte mich bis auf zu kurzen Sitzabstand
über nichts beschweren. Da mein Ziel ist von A nach B zu kommen, günstig, damit ich mehr den Künstlerinnen widmen kann...
...meine Größe 188/120kg...

...habe jetzt die Berichte nochmals gelesen und mit 2 Freunden telefoniert, jeweils Reiseveranstalter in VIE und MUC...
wobei ich die Information bekommen habe...
1. Web-Übersetzer
zum nachlesen...und
2. die EU ganz schnell daran bastellt das Gesetz in Wirksamkeit zu bringen für Gutscheine oder Flugmeilen als Rückerstattung...
ja nur nicht "Bargeld" rückzuführen...

...also ein Zinsenloses Darlehen für die "Zukunft" ?... Bin jedoch Optimist und hoffe fürs 4.Quartal und ohne Beschränkungen...

 

[thaiguy]

Die Preise waren unschlagbar. Ich habe eine Buchung aus der philippinischen Provinz mit THY, d.h. PAL bis Manila, dann Flug nach IST und weiter nach Osteuropa. 517 USD hin und rueck. Allerdings 6 Monate zuvor gebucht. Gibt sogar noch ein paar Meilen oben drauf. Service ist recht stark abhaengig von der Tagesform der Leute oder wen man gerade erwischt. Die Damen, die die Nachtwache in der hinteren Kabine erledigen sind aber eigentlich immer recht freundlich, wenn ich wegen dem 100sten Tomatensaft angedackelt komme.
Die neue Lounge in BKK kann sich mit Thai und Eva messen, war allerdings nur 1x da, da gerade erst geoeffnet. IST Lounge ist eh gut.

LH ist nicht schlecht. Ich habe sehr unterschiedliches Kabinenpersonal vor der Nase gehabt. Bei gleichem Preis wuerde ich vermutlich LH waehlen.

Mit ist aufgefallen, dass THY meist am Dienstag nachmittag die Webseite auf den letzten Stand bring. Jedenfalls was Stornierungen angeht.

 

[thaiguy]

So, nach der Ankuendigung der CAAT zum Flugverbot bis einschliesslich zum 30.6. nach BKK hat THY meinen Flug gestrichen. Ich bekam leider keine entsprechende Email, sondern die Gesellschaft weiss, dass ihre Kunden schlau sind und vertraute darauf, dass man sich selbststaendig auf der Webseite nach seinem Ticket erkundigte. Eigentlich nicht besonders nett, aber vielleicht vermeidet man so groessere Panikwellen und die entsprechend geballte Ladung fuer die Mitarbeiter. Wie dem auch sei, ich muss mich nun an ein Buero wenden oder anrufen. Anrufen wuerde mir weniger gefallen und ich versuche es demnaechst mit einer Email bei einem lokalen THY-Buero (offizielles natuerlich). Mein Problem ist, dass ich wegen der unsicheren Lage keine Ahnung habe, ob und wann ich denn nun fliegen kann.
Meine Frage: Hat jemand aktuelle Erfahrungen mit THY?
Noch eine Ergaenzung: Mir wurde der Rueckflug abgesagt, d.h. das Ticket ist bereits in Nutzung. Das wird sicherlich wichtig sein.

 

[xxeo]

Du müsstest nach EU-Recht den vollen Ticketpreis erstattet bekommen, sofern die Route in der EU startete. Auch wenn nur eine Teilstrecke storniert wurde. Falls die Route außerhalb beginnt, wird es schwierig.

Ich warte nach der Stornierung meines Fluges seit Wochen auf Geld von Turkish Airlines und ging jetzt zu RightNow. Aber auch die rechnen mit monatelanger Verzögerung. Versuche, telefonisch umzubuchen, falls Du das möchtest. Einen Gutschein musst Du nicht akzeptieren.

 

[thako]

Mein Flug Bangkok Berlin Ende April wurde storniert. Ich habe im Callcenter angerufen und um eine Rückerstattung des Flugpreises gebeten, und es klappte.
Die nette Dame schickte mir eine Mail, dass meine Ticketkosten erstattet werden.
Ich hatte auch Kosten für eine Sitzplatzreservierung. Diese 70 € werden nur in Form eines Gutschein oder Meilen erstattet. Das ging nicht über das Callcenter sondern über Feedback auf der Internetseite.

 

[Alwaro]

Im August möchte ich in die Schweiz fliegen. Ich hoffe, der Flug findet statt. Mittwoch hab ich noch eine Mail erhalten, dass der Flug IST - ZRH 5 (fünf) Minuten später abfliegt

 

[thaiguy]

Ich war ein wenig zu frueh. Heute kam von THY die Benachrichtung auch per email, dass der Flug nun nicht stattfindent. Leider ging mein FLug in BKK los und dann nach Osteuropa. Ich mache mir wg THY weniger Sorgen und selbst einen Gutschein kann ich sicherlich noch einmal verwursten.
Interessant erscheint mir die Option eine andere Destination in der Region anzusteuern. Dies waere fuer mich ideal, weil ich keine Lust habe beim Trachtenseppel 2 Wochen Quarantaene durchzuziehen, denn ich will ja nur kurz den Flieger wechseln (und im Food Court ein Sueppchen).
Ich spiele nun auf Zeit und hoffe, dass sich ein paar Optionen ergeben und ich endlich auch eine Reisekrankenversicherung abschliessen kann.
Alles nicht so einfach.

 

[Sunpower]

...bist net mit VISA Reiseversichert ? falls Du VISA hast, frag mal...

 

[thaiguy]

Ich habe eine Visakarte aus Kambodscha. Mal schaun, Master aus den Phils.

Danke fuer den Hinweis!

Edit: Nope, nada. 3. Weltkarten.

 

[Sunpower]

...ja leider, die Thai VISA Karten haben auch keinen Reiseschutz sowie die von DACH...

 

[KWLiebling]

Mir wurde in den letzten 3 Tagen auch jeweils eine email von Turkish-Airlines mit jeweils einer Annulierung einer Teilstrecke gesendet... Jetzt ist nur noch das letzte Flugsegment, der Flug von Istanbul nach Hannover offen, der könnte wohl wie geplant stattfinden. Naja, habe heute einen Antrag auf Umwandlung in ein offenes Ticket gestellt, dieses kann bis Ende 2021 eingelöst werden.

 

[thaiguy]

Es sieht so aus, als ob ich den kompletten Flugpreis erstattet oder gutgeschrieben bekomme. D.h. der Hinflug waere umsonst gewesen. Ich bin ueberrascht.

 

[xxeo]

Das ist keine Höflichkeit, sondern EU-Recht: Entfällt ein Teilflug, muss der gesamte Ticketpreis erstattet werden.

Genau dieselbe Situation habe ich bei einer anderen Airline.

Bei mir stehen seit vielen Wochen zwei Erstattungen aus. Mal schauen. Wenn das Geld da ist, werte ich das Verhalten der Airlines mit Abstrichen als korrekt. Erst dann. Und mit Abstrichen, weil die Erstattung sehr, sehr viel zügiger erfolgen muss.

 

[thaiguy]

@xxeo - Ich bin zwar ein Kraut aber der Flug ging von BKK nach Osteuropa und hatte nix mit der EU zu tun. Daher war ich angenehm ueberrascht.

 

[xxeo]

Dann ist es entgegenkommend von Turkish Airlines.

Aber, wie gesagt und wie bei mir: Erst mal gucken, wann das Geld wirklich ankommt. Da kann noch viel Wasser am Bosporus glucksen.

 

[thaiguy]

THY hat weitere Stornierungen (Stand 20. Mai) :

https://www.turkishairlines.com/en-int/announcements/coronavirus-outbreak/cancelled-flights/

Domestic bis zum 4. Juni
International bis zum 10. Juni