Service und Qualität zum Preis zu beurteilen ist eine Sache, dann dies zu vergleichen mit den Mitbewerbern, sollte dann auch noch Berücksichtigung finden. In dem Augenblick, wo ich was bestelle und nicht bekomme oder damit hadere, ist dann erstmal entscheidend. Erst viel später vergleicht man das Bemängelte mit den Mitbewerbern. Ich kritisiere meistens bei Jemanden in der Hoffnung dass der es annimmt, weil die Mitbewerber noch schlechter sind oder jede Kritik hoffnungslos wäre. Als Beispiel möchte ich mal die BRD-Filmindustrie nennen. Wenn dort ein Film die Note 4 bekommt, sagt man: "Für ein deutschen Film, war er gut", obwohl kein normaler Mensch dafür ins Kino geht.