Den Schaden unbedingt inerhalb vom 7 Tagen bei der Airline melden. Wenn die Frist versäumt wird zahlen die nicht.
Hier das AF Onlineformular zur Schadenseinreichung, dort können auch Fotos vom Zustand des Gepäckstücks übertragen werden.
Ganz oben kann die Fallnummer eingetragen werden.
https://www.airfrance.de/DE/de/loca...ageur/pratique/bagage_endommage_airfrance.htm
Ich hatte das auch schon mal mit LH ,da wurde mein geliebter Samsonite zerstört . Das Teil war unreparabel und es gab gegen eine kleine Zuzahlung einen neuen Koffer.