Erfahrungen mit der DKB-Bank ?

[thomas.txl]

Meine (DKB) Debit Karte wurde ploetzlich von der DKB gesperrt, die wollen mir aber nicht sagen, warum.
Als Antwort kam nur blabla:
Ihre Sicherheit steht bei uns an erster Stelle. Mit umfangreichen technischen, physischen und organisatorischen Maßnahmen sichern wir Ihre Bankgeschäfte und persönlichen Daten;Da die DKB ein Betrugspräventionssytem nutzt, können wir Ihnen darüber leider keine weiteren Details nennen.Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Abend.Mit freundlichen Grüßen
Hat jemand aehnliche Erfahrungen gemacht?

Ging uns ähnlich, schon ein paar Mal.

Flug gebucht in Thailand, Hotel in Laos.
Flug bezahlt durch KK, Hotel in Laos ohne Grund (und ohne Benachrichtigung) nicht gezahlt.

3x wurde die Karte gesperrt, bei Anrufen übliches bla,bla, Verweis auf Algorithmen, etc.

Unsere Karten sind eigentlich für die entsprechenden Länder freigegeben!

 

[xxeo]

Ja, das passiert.
Ist aber im Grunde schon gut, es schützt den Bankkunden und die Bank.
Mir wurde sofort gesperrt, als ich von DE aus ein Ticket bei trenitalia buchte. Es gebe dort viele Betrügereien. Entsperrt per Telefon.

Aber wenn man unterwegs ist und plötzlich die KK nicht mehr funzt, wird es delikat ...
... es sei denn, man hat, wie xxeo, eine oder mehrere zusätzliche KKs im Hosensack.
Und die DKB verschickt ja, wie sie schreibt, sehr schnell eine Ersatz-KK.

 

[inPension]

Und die DKB verschickt ja, wie sie schreibt, sehr schnell eine Ersatz-KK.

Sehr schnell kann bei Wohnort Thailand aber durchaus auch mal ein paar Wochen Postweg (wie bei meiner letzten gesperrten Karte der DKB) bedeuten!

 

[furryfanny]

Sehr schnell kann bei Wohnort Thailand aber durchaus auch mal ein paar Wochen Postweg (wie bei meiner letzten gesperrten Karte der DKB) bedeuten!

Das ist der Knackpunkt !

 

[savoy]

Daher am besten wo geht mobil mit der Karte zahlen, da geht weder die echte Kartennummer noch andere echte Daten an den Händler raus und es kann auch nicht abgefangen werden. Online am liebsten Paypal, da auch da die Kartennummer nicht rausgeht. Bei einer Fernreise habe ich trotzdem mehrere Karten mit, weil trotz aller Vorsicht etwas passieren kann. Mit Barclays, Advanzia, Norwegian und Co. gibt es genug Karten die nichts kosten und als Ersatz oder Hauptkarten taugen.

 

[TomGerm]

Für meine DKB Visa credit wurde diese Woche vom Mastercard Wireguard Service eine Mißbrauchsnutzung gemeldet.

Als Erstinfo hatte ich übrigens eine SPAM-verdächtige SMS erhalten, dass "gesperrt" wurde und Infos per Mail folgen. Beiden hatte ich nicht geglaubt (Fake?) und mich dann an das DKB Kundencenter gewandt.

Die Karte wurde für online Aktivitäten gesperrt, die physische Karte ist nur noch 30T nutzbar. Die neue Karte und PIN wurde direkt versendet.

DKB Hotline konnte das online nicht direkt erkennen und verwies mich für Fragen an den DKB Wireguard Entsperrservice 089-411116556.

Eine Aussage zum konkreten Mißbrauch konnte dort leider nicht gemacht werden, ebenso eine erneute ReAktivierung.

Genutzt habe ich dies Karte nur online, überwiegend für Agoda und über die Hinterlegung bei Apple Pay, Amazon und PayPal. Karte war nur für DE+TH freigegeben und wurde 2024 ca. 200x genutzt... Ganz gute Quote also...

Nicht schön ist nun, dass gemachte Reservierungen mit späterer Abbuchung nun angepasst werden müssen. Guthaben aus zukünftigen Gutschriften (im Laufe des Jahres) werden automatisch dem Girokonto gutgeschrieben.

Kurz zur möglichen Konfiguration der Karte in der App:
Karte temporär sperren: > macht alles zu
Im Geschäft bezahlen: > deaktiviert die physische Nutzung der Karte
Kontaktlos bezahlen: > Kontaktlos zahlen inkl. Apple Pay mit dem iPhone/Watch oder ähnlichen
Bargeld abheben: > am Automat...
Online zahlen: > sonstige Nutzung im Internet

Natürlich macht es Sinn, die Karte nur für die notwendigen Länder zu aktivieren.

 

[floodland]

Hört sich ja völlig wild an und ich hätte die SMS und Email auch nicht geglaubt sondern vermutlich erst einmal versucht ob die Karte wirklich nicht mehr funktioniert.

Was ich nicht kennen ist der "Mastercard Wireguard Service", nie gehört. Hat Mastercard nun etwas mit Visa Kreditkarten zu tun?

Die Nummer in München gehört wohl zum DKB Kreditkartencenter.

Ist es denn möglich und sinnvoll von der Bank deine Karte nur in Teilbereichen zu sperren? Könntest deine Karte ja verloren haben und jemand kann damit doch auch versuchen im Geschäft einzukaufen und nicht nur online.............